Política de reembolso

Princípios da Prosper Sneakers: A autenticidade e a satisfação do cliente são valores fundamentais para a Prosper, que segue procedimentos, prazos e regras para devolução, troca ou reembolso.

Devolução ou troca por arrependimento

Caso o cliente se arrependa da compra, a Prosper garante o reembolso total conforme a Política de reembolso. Também é possível realizar a troca, enviamos uma etiqueta de postagem reversa para a devolução do item. Após o recebimento, o novo produto é enviado ao cliente.                                                                                                                               

Política geral de reembolso

O reembolso será realizado conforme o método de pagamento original. Para compras via boleto ou PIX, o valor será devolvido diretamente em conta via PIX. Para pagamentos com cartão de crédito, o estorno será efetuado em até 3 dias úteis.                                                                                     

Prazos

O prazo de desistência é de até 7 dias corridos, a partir do recebimento do produto, conforme o (art.49) do Código de Defesa do Consumidor. A Prosper cobre os custos de frete para trocas e devoluções. O item deve estar na embalagem original, sem sinais de uso, danos ou violações, e ser enviado em uma embalagem que preserve sua integridade.